يعد الاستبيان في البحث العلمي أحد أداوت جمع المعلومات التي تمثل عنصر رئيسي في جمع المعلومات، والتي تتطلب أدوات ومنهجية علمية صحيحة، بالإضافة إلى امتلاك الباحث كفاءة وقدرات للحصول على أفضل النتائج من خلال هذه الأدوات، إذ يقوم الباحث باختيار الأداة التي تتناسب مع طبيعة البحث العلمي الذي هو بصدده من ضمن مجموعة من الأدوات المختلفة والمتعددة، ومن أهم هذه الأدوات الاستبيان، إذ يعد الاستبيان في البحث العلمي أو كما يعرفوه الاستفتاء أو الاستقصاء أكثر أدوات جمع المعلومات في البحوث التطبيقية شيوعاً.

لذلك حرص المقال الحالي على توضيح الاستبيان في البحث العلمي كأداة هامة في جمع المعلومات وذلك من خلال مجموعة من النقاط الهامة وهي كالآتي:

1. ما هو الاستبيان في البحث العلمي؟.
2. ما هي خطوات تصميم الاستبيان في البحث العلمي؟.
3. أنواع الاستبيان في البحث العلمي.
4. أهم مميزات الاستبيان في البحث العلمي.
5. أبرز عيوب الاستبيان في البحث العلمي.
6. ما هي مواصفات الاستبيان الجيد في البحث العلمي؟.

يقصد بالاستبيان هو مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المتنوعة والتي ترتبط بعضها ببعض من أجل تحقيق أهداف البحث المرجوة التي يسعى الباحث الوصول إليها من خلال موضوعه البحثي والمشكلة البحثية التي هو بصددها.

   أن الاستبيان يمر تصميمه بعدة مراحل وهي كالآتي:

1. يجب على الباحث تحديد هدف الاستبيان في ضوء أهداف الدراسة وصياغة مشكلة موضوع البحث الخاص به، وذلك من خلال صياغة المشكلة وتحديدها على شكل سؤال واضح.
2. تحويل السؤال الرئيسي للمشكلة إلى مجموعة من الأسئلة الفرعية، مع مراعاة أن يرتبط كل سؤال فرعي بأحد جوانب مشكلة البحث.
3. أن يقوم الباحث بوضع مجموعة من الأسئلة المتعلقة بكل موضوع من موضوعات الاستبيان، والتي يكون من خلالها قد غطى كافة موضوعات الاستبيان، حيث تساهم الإجابة على هذه الأسئلة الفرعية بشكل كبير في الإجابة على السؤال الرئيسي للمشكلة المتعلقة بالبحث العلمي

هناك ثلاث أنواع من الاستبانات يستعين بها الباحث وفقاً لطبيعة الأسئلة والاستفسارات التي تتضمنها الاستبانة وتتمثل هذه الأنواع في الآتي:

1. الاستبيان المغلق.
2. الاستبيان المفتوح.
3. الاستبيان المغلق المفتوح.

أولاً: الاستبيان المغلق :

هو الاستبيان الذي تكون أسئلته ذات إجابات محددة، مثل الإجابة ب (نعم أو لا) (قليلاً أو كثيراً)، أو يكون الإجابة بأحد الإجابات وفقاً لمقياس ليكرت لدرجة الموافقة (الخماسي) وتتمثل في ( أوافق بشدة، أوافق، محايد، لا أوافق، لا أوافق بشدة) أو (ثلاثي) ويتمثل في ( أوافق، محايد، لا أوافق).

هذا ويتطلب الاستبيان من المستجيب اختيار أحد هذه الخيارات من خلال وضع علامة عليها للإشارة إلى إجابته وتحديدها.

1. يساهم بشكل كبير في الحصو لعلى معلومات كمية.
2. يتميز هذا النوع بالسهولة والفعالية في جمع وتبويب المعلومات وتحليلها.
3. سهلة الإجابة عليه ولا يحتاج من المستجيب تفكير معقد.
4. سرعة الإجابة التي لا تحتاج إلى جهد كبير.

من أهم عيوب الاستبيان المغلق أنه قد يجبر المستجيب على اختيار إجابة قد لا تنطبق عليه أو لا تعبر عن رأيه الحقيقي، إي أن الباحث إذا ترك المجال لاختيار إجابة أخرى دون هذه الإجابات لاستطاع المستجيب الإجابة على سؤال الاستبانة.

هو الاستبيان الذي يتم صياغة أسئلة دون اللجوء إلى وضع إجابات محددة، ويترك فيها للمستجيب حرية الإجابة بكلماته في المساحة المحددة له بعد كل فقرة من فقرات الاستبيان، أي أن الإجابة تكون متروكة بشكل مفتوح ومرن لإبداء رأي المستجيب كما يريد.

1. يتيح الحرية للمستجيب بشكل أكبر من الاستبيان المغلف دون حصر إجابته في خيارات محددة أو ضيقة.
2. يتميز كذلك باستكشاف جوانب إضافية من خلال إجابات المستجيبين لم تكن تخطر في بال الباحث، وتتضح هذه الميزة بوجه الخصوص في البحوث الاستكشافية.
3. يلجأ بعض الباحثين لهذا النوع من الاستبانات من أجل أن يعرف ما يدور في ذهن المستجيب من خلال إعطاءه حرية كاملة للتعبير عن إجابته للسؤال المطروح.

من أبرز عيوب هذا النوع من الاستبيان عملية الترميز وتجميع الإجابات في مجموعات ومن ثم تحليلها مما يجعلها أكثر صعوبة من الاستبيان المغلق.

هو الاستبيان الذي يجمع بين كلاً من النوعين السابقين فيتضمن هذا النوع فقرات تتطلب إجابات من وجه نظر المستجيبين وأيضاً عبارات تتضمن إجابات محددة بقوم المستجيب باختيارها.

تتضمن مزايا هذا النوع نفس مزايا النوعين السابقين كما أن عيوبه هي عيوبهما إلا أن الاتجاهات الحديثة في تصميم وكتابة الاستبيان تحدد الإجابات لبعض الأسئلة التي هي مفتوحة الإجابة في طبيعتها.

يستعين الباحثين بالاستبيان كأداة فعالة لجمع المعلومات بشكل واسع ودقيق في العديد من البحوث والموضوعات الإنسانية والاجتماعية والعلمية المختلفة، لما يمتاز به من مميزات وصفات وجوانب إيجابية يمكن الإشارة لها من خلال النقاط التالية وهي:

1. إن الاستبيان يضمن الإجابات الصريحة  والحرة، لأنه يتم إرساله إلى الفرد بالبريد أو أية وسيلة أخرى، وعند إعادته إلى الباحث بعد الإجابة عليه فيفترض أن لا يحمل أي توقيع أو حتى اسم الشخص المعني بالإجابة مما يضمن السرية التامة للمستجيب ويبعده عن أي وضع إحراج.
2. تكون الأسئلة موحدة متشابهة لجميع أفراد عينة البحث في طريقة الاستبيان، لأنها مكتوبة ومصممة بصورة موحدة للجميع.
3. إن تصميم الاستبيان ووحدة الأسئلة يسهل عملية تجميع المعلومات في مجاميع وتصنيفها في حقول وبالتالي، يسهل تفسيرها والوصول إلى الاستنتاجات المطلوبة والمناسبة.
4. يمكن للأفراد المعنيين بالإجابة على الاستبيان أن يختاروا الوقت المناسب لهم للإجابة على أسئلة الاستبيان. إذ يستطيع الفرد مثلاً الإجابة على أسئلة الاستبيان في أي مكان وفي أي وقت سواء كان في مكتبة أو منزله.
5. يسهل الاستبيان على الباحث جمع معلومات كثيرة جداً، من أشخاص كثيرين وفي وقت محدد، وإمكانية تغطية مساحات جغرافية متباعدة.
6. يعتبر الاستبيان غير مكلف مادياً، من حيث تصميمه وإنجازه وتوزيعه مقارنة بالوسائل والأدوات الأخرى التي تحتاج جهد ومشاقة أكبر وأعباء مادية وتكاليف مضافة على عاتق الباحث مثل السفر والتنقل من مكان لمكان.
7. يصلح الاستبيان في جميع البحوث التي تتطلب الحصول على بيانات سرية  من المستجيبين.
8. يمكن من خلال الاستبيان جمع البيانات من المستجيبين بطريقة فردية أو جماعية.

على الرغم من وجود العديد من المميزات إلا أنه هناك عيوب ومعوقات تتضمنها طريقة الاستبيان في جمع المعلومات، ويمكن الإشارة إليها من خلال النقاط التالية:

1. يحتاج تصميم وصياغة الاستبانة إلى تركيز وجهد وعناية من الباحث.
2. عدم فهم واستيعاب بعض الأسئلة وبطريقة واحدة لكل الأفراد المعنية بالبحث، خاصةً إذا ما قام الباحث باستخدام بعض الكلمات والعبارات التي تحمل أكثر من معنى أو عبارات غير مألوفة.
3. يمكن أن يتم فقدان بعض نسخ الاستبيان أثناء إرسالها بالبريد أو الطرق المتاحة الأخرى، أو عند الجهة المرسلة إليها.
4. من الوارد أن تكون الإجابات على جميع الأسئلة غير متكاملة، بسبب إهمال إجابة هذا السؤال أو ذاك سهواً أو تعمداً من قِبَل المستجيب.
5. قد يعتبر المستجيب أو المعني بالإجابة على الاستبيان أن هناك بعض الأسئلة غير جديرة بإعطائها جزء من وقته، لأنها معلومات متوفرة من مصادر سهلة وميسرة للبعض.
6. قد يصيب الشخص المستجيب شعور بالملل أو التعب من أسئلة الاستبيان خصوصاً إذا كانت أسئلتها طويلة ومتعددة.
7. من الصعب استخدام الاستبانة مع أشخاص أو مستجيبين غير مثقفين أو لا يجيدون  القراءة والكتابة.

لكي يضمن الباحث الحصول على استبيان جيد خالي من العيوب يجب أن يتعرف على أهم مواصفات الاستبيان الجديد لذلك يجب يتضمن الاستبيان في البحث العليم مجموعة من الصفات وهي كالآتي:

1. يجب أن يكون الاستبيان ترجمة لأهداف البحث وتساؤلاته وفروضه.
2. اللغة الواضحة المفهومة التي لا تحتمل  التفسيرات المتعددة والمعاني غير  المحددة.
3. استخدام الجمل القصيرة والابتعاد عن الأسئلة الطويلة.
4. إعطاء مرونة كافية في الإجابة، وكذلك في الخيارات المطروحة.
5. استخدام الكلمات الرقيقة والعبارات اللائقة المؤثرة في نفوس الآخرين مثل رجاءً وشكرا.
6. الابتعاد عن الأسئلة المحرجة التي تبعد الأخرين عن التجاوب في تعبئة المعلومات المطلوبة.
7. الابتعاد عن الأسئلة المركبة، التي تشتمل على أكثر من فكرة واحدة.
8. مراعاة ترتيب تسلسل الأسئلة وفق ترتيب فرضيات الدراسة.
9. التدرج في الأسئلة، فيبدأ بالبسيطة أو التمهيدية ثم أكثر منها تعقيدا.
10. أن تكون الأسئلة في مستوى الأشخاص الذين سيجيبون عليها.
11. تجنب الأسئلة التي تبدأ بالنفي،  لأنها قد تفهم على النقيض من مقصدها .
12. تزويد الأفراد أو الجهات المعينة بالإجابة عن الاستبيان بمجموعة من التعليمات والتوضيحات المطلوبة في الإجابة، وبيان الغرض من الاستبيان، ومجالات استخدام المعلومات التي سيحصل عليها الباحث.
13. يجب أ، تتوفر في الاستبيان بقدر الإمكان صفة الثبات التي تجعله إذا أعيد ثانيه يأتي بنفس النتائج والمعلومات التي أتي بها في المرة الأولى.
14. يجب أن يكون الاستبيان صادقا أي يقيس ما قصد الباحث منه أن يقيسه.
15. أن يتم توزيعه في الأوقات الملائمة للمبحوثين.
16. أن يتم ترقيم أسئلة الاستبيان، وكذلك صفحات الاستبيان.

تعد أداة الاستبانة من الأدوات الهامة  التي يستعين بها الباحثين في الحصول على المعلومات، ويجب على جميع الباحثين معرفتها جيداً والإلمام بها وبجميع جوانبها، نرجو من الله أن يكون هذا المقال نافعاً ومفيداً لجميع  الطلاب والباحثين في مختلف المجالات، مع تحيات شركة دراسة للبحث العلمي والترجمة.

المحمودي، محمد سرحان علي. (2019). مناهج البحث العلمي. الطبعة الثالثة. دار الكتب. صنعاء.

عبيدات، ذوقان وعدس، عبدالرحمن وعبدالحق، كايد(2001). البحث العلمي مفهومه وأدواته وأساليبه. الطبعة السابعة. مزيدة ومعدلة. دار الفكر للطباعة والنشر والتوزيع. عمان. الأردن.

سيمكنك موقع شركة دراسة  الآن من تحميل نموذج الاستبيان في البحث العلمي pdf وذلك لتتمكن من عمل الاستبيان الخاص ببحثك بنفسك.