كيفية عمل استبيان بحث علمي

يُعد الاستبيان في البحث العلمي أحد أهم الأدوات البحثية، إذ يتطلب البحث العلمي الإحاطة الكاملة بجميع المعلومات والبيانات ذات الصلة بموضوع البحث، وهي عملية ليست سهلة، بل تتطلب الاطلاع على عديد من المصادر إلا أن هناك معلومات قد يتعذر على الباحث الوصول إليها إلا باستخدام مجموعة من الأدوات البحثية، والتي تتمثل في الاستبيان أو الاختبارات أو المقابلات... إلخ، ولكل نوعية من الأبحاث أو الدراسات العلمية ما يناسبها من أدوات، وسوف نركز في مقالنا على الاستبيان، وسوف نتعرف على جميع التفاصيل المتعلقة بكيفية إعداده.

الاستبيان في البحث العلمي هو أحد وسائل البحث العلمية المستعملة من طرف الباحث لجمع معلومات من أشخاص في شكل استمارة تضم أسئلة، لاستنباط حقائق معينة تتعلق بإشكالية محددة، ترسل أو تسلم إلى الأشخاص الذين تم اختيارهم لموضوع الدراسة ليقوموا بتسجيل إجاباتهم عن الأسئلة وإعادتها للباحث.

الاستبيان في البحث العلمي هو تصميم فني لمجموعة من الأسئلة حول موضوع معين لتمكين الباحث من الحصول على البيانات اللازمة للبحث من خلال إجابة الأشخاص المعنيين وهي أكثر توفيراً للجهد، الوقت والمال.

تشتمل خطوات تصميم الاستبيان في البحث على عدة مراحل وهي كالتالي:

أولاً: حدود مشكلة البحث وطبيعة وأنواع المتغيرات التي تتضمنها:

يدرك الباحث جواب المشكلة وأبعادها، التي تقود بدورها إلى أنواع البيانات والمعلومات التي يتوجب الحصول عليها.

يساعد هذا الإجراء الباحث للوصول إلى نتائج مباشرة ذات علاقة بالمشكلة، وعد الخوض في بيانات قد لا تقود إلى نتائج واستنتاجات ذات صلة بموضوع البحث.

ثانياً: تحديد الفئة المستهدفة من تطبيق الاستبانة:

بمعرفة الأفراد وخصائصهم من المشمولين بالدراسة، والذين يمكن جمع المعلومات منهم لأغراض الدراسة.

يجب على الباحث أن يقرر إذا كانت الاستبانة من النوع المفتوح أو المقيد أو يجمع بين النوعين، وإذا كانت الفئة المستهدفة تتمثل فيها صفة الأمية مما يتطلب استخدام استبانة مصورة.

ثالثاً: تحديد الإمكانات التي تتطلبها إجراءات تصميم الاستبانة:

يجب تحديد الإمكانات المادية والفنية والعلمية.

يصنف الاستبيان في البحث العلمي حسب أنواع الأسئلة المطروحة:

أولاً: الاستبيان المفتوح (الأسئلة المفتوحة):

يسمح الاستبيان المفتوح بالإجابات الحرة ولا يتضمن إجابات محددة وهو مفيد في الدراسات الاستكشافية.

مميزات الاستبيان المفتوح:

1. سهولة الإعداد.
2. الحصول على معلومات تعبر عن آراء المبحوثين.
3. يسمح للباحث باكتشاف معلومات جديدة.

عيوب الاستبيان المفتوح:

1. صعوبة تحليل البيانات التي يوفرها وتكميمها ومعالجتها احصائياً.
2. قد تكون الإجابة غير كاملة، أو يصعب تفسيرها أو ليست لها علاقة بالسؤال.
3. قلة التجاوب مع هذا النوع من الاستبيانات؛ ويرجع هذا لعدم توافر الوقت الكافي للإجابة.

ثانياً: الاستبيان المغلق (الأسئلة المغلقة):

الاستبيان المغلق هو الأكثر ملائمة للتحليل والمعالجة الإحصائية، ويتم فيه تحديد الإجابات في شكل احتمالات للمبحوثين وهو على ثلاثة أنواع:

1. أسئلة مغلقة ذات إجابة واحدة أو متعددة الإجابات، مع إضافة سؤال (مع التعليل).
2. أسئلة مغلقة ذات الإجابة بنعم أو لا، مع إضافة سؤال لا (أدري).
3. أسئلة مغلقة تقييمية (جيد، حسن، متوسط، ...).

مميزات الاستبيان المغلق:

1. توفير البيانات وتكميمها وتسهيل التعامل معها كميا واحصائيا عند تحليل النتائج.
2. عدم الحاجة لوقت طويل أو تكلفة باهظة.
3. منع المستجوب من التطويل في الإجابة.

عيوب الاستبيان المغلق:

1. تفرض توجيهاً معيناً على إجابات المبحوثين وعدم السماح لهم بإبداء آراءهم.
2. في بعض الأحيان لا يجد الفرد لإجابته مكان بين الاحتمالات المحددة.

ثالثاً: الاستبيان المختلط (الأسئلة المختلطة):

هو الاستبيان الذي يجمع بين النوعين السابقين ويكون حسب أهمية الدراسة ومتطلباتها.

رابعاً: الاستبيان المصور (الأسئلة المصورة):

هو ذلك الاستبيان الذي يقدم محتواه على هيئة صور، أو رسوم بدلاً من العبارات المكتوبة، والذي يلجأ له الباحث عندما تكون عينة البحث من الأطفال أو الأميين أو غير الناطقين باللغات المحلية.

لإجراء الاستبيان في البحث العلمي يجب اتباع عدة خطوات، وهي كالتالي:

أولاً: إعداد الاستبيان:

لإعداد الاستبيان يجب التالي:

تحديد نوع المعلومات المطلوبة:

يتم تصميم الاستبيان في ضوء الاشكالية العامة لموضوع الدراسة بحيث يتضمن النقاط الرئيسية والفرعية للبحث وترتيب هذه النقاط بطريقة منطقية وتحت كل نقطة توضع الأسئلة المتعلقة بها، وعموماً فإن أنواع الأسئلة وفقاً للمعلومات المطلوبة قد تتضمن:

1. أسئلة حقيقة (السن، المؤهل، ...).
2. أسئلة آراء واتجاهات.
3. أسئلة معلومات.
4. أسئلة الإحساس الذاتي....

تحديد محتوى الأسئلة وصياغتها وتسلسلها:

في هذه المرحلة يقوم الباحث بتحديد الأسئلة المخصصة التي يسألها من حيث المحتوى وصياغتها (هل هي ضرورية أم لا؟) وكم عدد الأسئلة المطلوبة لكل عنصر، ولصياغة الأسئلة هناك مجموعة من القواعد التي يجب مراعاتها:

1. يجب أن تكون لغة السؤال سهلة ومناسبة لمستويات المبحوثين.
2. صياغة الأسئلة بطريقة لا توحي بإجابات معينة.
3. ألا تكون صيغة السؤال قابلة للتأويل.
4. الابتعاد عن الأسئلة المكررة.
5. الابتعاد عن الأسئلة الكيفية.
6. يجب إعطاء جميع الأجوبة المحتملة في حالة الأسئلة من النوع المحدد.
7. يجب التأكد من أن المبحوثين لديهم المعلومات وبالتالي القدرة على الإجابة على الأسئلة.
8. وضع بعض الأسئلة بأكثر من صياغة للتأكد من صحة الإجابات.
9. ألا تتطلب الأسئلة تفكير عميق أو القيام بعمليات حسابية معقدة.
10. يجب تحديد نوع الإجابة المطلوبة.
11. شرح بعض المصطلحات الغامضة.
12. أن تكون الأسئلة محدودة العدد قدر الإمكان.
13. تدرج الأسئلة من العام إلى الخاص بحيث تثير اهتمام الأفراد.
14. تقسيم الأسئلة في مجموعات متناسقة وتوضع لها عناوين فرعية.
15. أن تكون مرقمة تسلسلياً.
16. البدء بالأسئلة السهلة.
17. العمل على وضع الأسئلة الحساسة أو المفتوحة في الآخر.
18. وضع الأسئلة بترتيب منطقي وفي ضوء العلاقة المتبادلة بينها.

تحديد المجتمع المراد استجوابه:

على الباحث أن يحسن اختيار المجتمع المراد استجوابه والذي يجب أن تتوفر فيه جميع المواصفات التي يرغب فيها على شرط ان يكون عدد افراده محدود، أما إذا كان المجتمع كثير العدد يلجأ الباحث الى اسلوب العينة.

ثانياً: كتابة الاستبيان:

في هذه الخطوة يقوم الباحث بتنسيق الاستبيان وإخراجه بشكل جيد بحيث يثير اهتمام المبحوثين، وهناك عدة نقاط يتم مراعاتها في عملية الإخراج:

1. كتابة عنوان البحث في قمة الاستبيان.
2. وضع مقدمة مختصرة لموضوع البحث وأهدافه.
3. ترتيب الأسئلة في كل صفحة بطريقة تسمح للإجابة المناسبة.
4. أن يكون الاستبيان قصيراً قدر الإمكان.
5. أن تكون معلومات ملء الاستبيان واضحة وموجزة.
6. أن يكون نوع الورق جيداً والكتابة على وجه واحد فقط.
7. يجب تقسيم الأسئلة في مجموعات وتوضع لها عناوين واضحة.
8. يجب في نهاية الاستبيان شكر المجيب على تعاونه.
9. غالباً: ما يرسل الاستبيان مصحوباً بخطاب أو تمهيد يشرح الغرض من الدراسة وأهميتها والتأكيد على سرية المعلومات وأنها تستخدم لأغراض البحث العلمي فقط.

ثالثاً: اختبار الاستبيان قبل التطبيق الفعلي:

يقوم الباحث في هذه المرحلة باختبار الاستبيان بحيث يختار مجموعة من الخبراء وتوزع لهم نسخاً من الاستبيان للاطلاع عليه وتسجيل ملاحظاتهم وإبداء آرائهم في محتوى الاستبيان، وغالباً ما يكون المحكمين من فئتين:

1. الأولى: المُحكمون المتمرسون في مناهج البحث وإعداد الاستبيانات.
2. الثانية: المحكمون المتخصصون في المجال الموضوعي للبحث الذي يعد فيه الاستبيان.

يتم أخذ هذه الملاحظات والآراء بعين الاعتبار ويتم مناقشتها ودراستها بعناية، ثم يقوم الباحث بتجريب الاستبيان (الاستقصاء التجريبي) وهي أن يتم تجربة الاستبيان على عينة بسيطة من الأفراد بحيث تكون هذه العينة متفقة في خواصها مع أفراد البحث، وهذه التجربة مفيدة للباحث من عدة نواحي:

1. تحديد درجة استجابة المبحوثين للاستبيان.
2. تساعد على التعرف على الأسئلة الغامضة.
3. توضح بعض المشكلات المتعلقة بالتصميم والمنهجية.

رابعاً: توزيع الاستبيان:

يتم توزيع الاستبيان حسب الموضوع المراد دراسته قد يكون على مؤسسات معينة فيفضل توزيعه باليد من قبل الباحث نفسه أو بالاستعانة بزملائه، ومن مميزاته أن نسبة الردود تكون ى وأكثر صدقاً.

من الطرق الأخرى لتوزيع الاستبيانات هو نشرها على صفحات الجرائد والمجلات أو على شاشة التلفزيون أو عن طريق الإذاعة وهذا يحدث في القضايا التي تهم الوطن والناس.

الاتجاه الحديث هو توزيعه من خلال شبكات التواصل الاجتماعي.

خامساً: تلقي الإجابات:

يحرص الباحث على تلقي أكبر قدر ممكن من الرد على الاستبيانات، وتعد نسبة الاستبيانات غير المرجعة من (30% أو 40%) هي نسبة مقبولة. هذا ومن الضروري فحص الاستبيانات بدقة للتأكد من اكتمال الإجابات وسلامتها.

بعد تصميم الاستبيان واختباره وتعديله يتم تعميمه على العينة المستهدفة من الدراسة، وبعد جمعه من المبحوثين يتم تحليله وهناك عدة برامج للتحليل الإحصائي، ولكن سنستخدم برنامج (SPSS) وهو اختصار لعبارة (Statistical Package For the Social Sciences)، وتعني (المجموعة الإحصائية للعلوم الاجتماعية).

يسهل لنا البرنامج صنع القرار حيال موضوع الدراسة من خلال إدارته للبيانات وتحليله الإحصائي السريع للنتائج.

1. تستخدم البحوث العلمية والدراسات الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات والمعلومات.
2. الاستبيان هو عبارة عن أداة بحث تتكون من مجموعة من الأسئلة أو أنواع أخرى من المحفزات التي تهدف إلى جمع المعلومات من المستجيبين.
3. يمكن أن يكون الاستبيان أداة من أدوات الملاحظة، ويتميز باعتباره أداة من أدوات البحث العلمي بمجموعة من المميزات وذلك في حال أحسنت بناؤه وتطويره وأعطيته ما يستحق.
4. يستخدم الاستبيان في البحث العلمي لجمع البيانات من مجموعة محددة مسبقًا من المستجيبين للحصول على معلومات ورؤى حول مواضيع مختلفة ذات أهمية.
5. يمكن أن يكون لأداة الاستبانة أغراض متعددة، ويمكن للباحثين إجراؤها بعدة طرق اعتماداً على المنهجية المختارة وهدف الدراسة.
6. تتضمن أنواع الاستبيانات أسئلة متعددة الخيارات، أسئلة القياس، واستبيانات عبر البريد. هذا وميزة هذه الطريقة هي أن المستفتي في بيئة مريحة وطبيعية، ويمكن جمع بيانات متعمقة. ومع ذلك، فإن العيب هو أنها مكلفة وبطيئة في التنفيذ.
7. للحصول على استبانة مميزة يجب مراعاة النقاط التالية: تحديد الهدف، تحديد العينة التي ستجيب عن الاستبيان بدقة وتركيز الاستبانة تتميز بالمصداقية والموثوقية العالية، خاصةً إذا تم استخدامها بشكل مثالي.
8. في وقتنا المعاصر يتسم البحث العلمي بأهمية بالغة، وتعتبر الاستبانة من أهم الطرق سهلة الاستخدام التي يمكن تطبيقها على مجموعات كبيرة من الأفراد.

تتكون الاستبيانات من عدة مكونات رئيسية، والتي تهدف إلى جمع بيانات دقيقة وموثوقة من المستجيبين، فهذه المكونات الرئيسية تشمل:

أولاً: الأسئلة:

تعد الأسئلة عنصرًا رئيسيًا في الاستبيان، حيث يجب أن تكون واضحة وقصيرة ومركزة على الموضوع، ويمكن استخدام أنواع متعددة من الأسئلة، مثل الأسئلة المفتوحة والأسئلة متعددة الاختيارات، لزيادة تفاعل المستجيبين.

ثانياً: ترتيب الأسئلة:

يجب ترتيب الأسئلة في الاستبيان بطريقة منطقية، يمكن أن يكون ترتيب هرمي للأسئلة المشروطة، بحيث تعتمد الأسئلة الثانوية على الإجابة التي يحددها المستجيب للسؤال السابق.

ثالثاً: الرد على المجموعات:

تشتمل الاستبيانات على مجموعات الرد، والتي تحتوي على الإجابات عن الأسئلة متعددة الاختيارات.

رابعاً: البيانات الشخصية:

تعد سرية وحماية البيانات الشخصية في الاستبيان أحد المكونات الرئيسية لاستمارة الاستبيان، ويجب ضمان أن تكون المعلومات الشخصية آمنة ومحمية، وأن تستخدم فقط لأغراض البحث المحددة.

خامساً: نتائج الاستبيان:

تعد مرحلة نتائج الاستبيان المرحلة الرئيسية الخامسة من مراحل بناء الاستبيان، حيث يمكن تحديد المعلومات التالية: رسالة واحدة أو أكثر على أساس النقاط يتلقاها المستجيبون بعد إكمال استبيان.

سادساً: مصطلحات الاستبيان:

يمكن استخدام أنواع متعددة من الأسئلة في الاستبيان، مثل الأسئلة المفتوحة والأسئلة متعددة الاختيارات، لزيادة تفاعل المستجيبين.

سابعاً: الخاتمة:

تعد الخاتمة فرصة لإبداء الامتنان والشكر للمشاركين على وقتهم وجهودهم في استكمال الاستبيان، ويمكن تضمين معلومات إضافية حول الباحثين، أو المؤسسة التي تقوم بالدراسة.

هذه المكونات الرئيسية للاستبيان تهدف إلى جمع بيانات دقيقة وموثوقة من المستجيبين، وتساهم في فهم احتياجات العملاء بشكل أعمق وتلبيتها بطرق فعالة ومخصصة.

نموذج الاستبيان يعتبر جزءًا حيويًا في البحث العلمي نظرًا لدوره في جمع المعلومات الضرورية لتحقيق أهداف البحث.

يتضمن الاستبيان أسئلة ذات صلة بالموضوع الدراسي، مما يساعد في تحليل البيانات واستنتاج النتائج بشكل دقيق.

يساعد الاستبيان في تقييم رضا العملاء، قياس الدعم الفني، تقييم الجودة، وفهم تجربة الشراء، مما يسهم في تحسين الخدمات واتخاذ القرارات الاستراتيجية بناءً على البيانات المجمعة.

لنموذج الاستبيان في البحث العلمي مجموعة من المزايا والعيوب، ومن أهمها التالي:

أولاً: أهم مزايا نموذج الاستبيان في البحث العلمي:

1. يؤدي إلى جمع معلومات مهمة عن الموضوع المبحوث بتكلفة بسيطة وفي وقت قليل.
2. يتميز بالموضوعية والبعد عن التحيز من قبل الباحثين الذين يجمعون البيانات.
3. يتيح الحرية للمستجيب بشكل أكبر من الاستبيان المغلق دون حصر إجابته في خيارات محددة أو ضيقة.
4. يساعد في جمع البيانات والتحليل الإحصائي لها حيث يرى كل مجيب نفس الأسئلة.

ثانياً: أهم عيوب نموذج الاستبيان:

1. قد يكون مكلفًا وبطيئًا في التنفيذ خاصة في حالة المقابلات الشخصية.
2. في حالة الاستبيان عبر البريد، هناك خطر كبير من عدم جمع ردود كافية لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات.
3. يتطلب تصميم الاستبيان عناية بالتفاصيل في كل خطوة من خطوات التصميم المتعددة.

هناك مجموعة من المعايير الأساسية لصياغة أسئلة الاستبيان في البحث العلمي، وتشمل التالي:

1. الوضوح والدقة: يجب أن تكون الأسئلة واضحة وصريحة، وتستخدم كلمات إجرائية محددة، وتجنب الألفاظ والعبارات الغامضة أو المتشابهة.
2. ارتباط الأسئلة بأهداف البحث: يجب أن تكون الأسئلة مرتبطة بشكل مباشر بأهداف البحث ومشكلته وفرضياته، وتساعد في الإجابة عنها.
3. تحديد المتغيرات: يجب أن تشير صياغة الأسئلة إلى المتغيرات الرئيسية التي يعتمد عليها البحث، سواء المتغير المستقل أو التابع.
4. تجنب الأسئلة المعروفة مسبقاً: يجب أن تكون الأسئلة عميقة وتحتاج إلى إجابة، وليست معروفة أو بديهية.
5. تحديد حدود البحث: يجب أن تشير الأسئلة إلى حدود البحث ونطاقه، لأن الحدود الواسعة لا تمكن الباحث من الإجابة عنها بشكل كاف.
6. ارتباط الأسئلة بفرضيات البحث: يجب أن تكون الأسئلة متعلقة بفرضيات البحث التي وضعها الباحث.
7. تجنب الأسئلة المركبة: يجب أن تركز كل سؤال على فكرة واحدة فقط، وتجنب الأسئلة التي تحتوي على أكثر من فكرة.
8. تجنب الأسئلة المتحيزة: يجب أن تكون الأسئلة محايدة وغير متحيزة، وتجنب الألفاظ أو العبارات التي تؤثر على إجابات المستجيبين.

تحليل الاستبيان في البحث العلمي.

الاستبيان وأنواعه في البحث العلمي.

طرق تحليل الاستبيان في البحث العلمي.

ما هي أنواع الاستبيان؟.

سعاد، هواري. (2021). أساليب الاستبيان. كلية علوم الأرض والجغرافيا والتهيئة العمرانية.