هناك ثلاثة أنواع من الاستبانات يستعين بها الباحث وفقاً لطبيعة الأسئلة والاستفسارات التي تتضمنها الاستبانة، وتتمثل هذه الأنواع في الآتي:
- الاستبيان المغلق.
- الاستبيان المفتوح.
- الاستبيان المغلق المفتوح.
أولاً: الاستبيان المغلق :
هو الاستبيان الذي تكون أسئلته ذات إجابات محددة، مثل الإجابة ب (نعم أو لا) (قليلاً أو كثيراً)، أو يكون الإجابة بأحد الإجابات وفقاً لمقياس ليكرت لدرجة الموافقة (الخماسي)، وتتمثل في ( أوافق بشدة، أوافق، محايد، لا أوافق، لا أوافق بشدة) أو (ثلاثي) ويتمثل في ( أوافق، محايد، لا أوافق).
هذا، ويتطلب الاستبيان من المستجيب اختيار أحد هذه الخيارات من خلال وضع علامة عليها للإشارة إلى إجابته وتحديدها.
أهم مزايا الاستبيان المغلق:
- يساهم بشكل كبير في الحصول على معلومات كمية.
- يتميز هذا النوع بالسهولة والفعالية في جمع وتبويب المعلومات وتحليلها.
- سهلة الإجابة عليه ولا يحتاج من المستجيب تفكير معقد.
- سرعة الإجابة التي لا تحتاج إلى جهد كبير.
أبرز عيوب الاستبيان المعلق:
من أهم عيوب الاستبيان المغلق أنه قد يجبر المستجيب على اختيار إجابة قد لا تنطبق عليه أو لا تعبر عن رأيه الحقيقي، أي أن الباحث إذا ترك المجال لاختيار إجابة أخرى دون هذه الإجابات لاستطاع المستجيب الإجابة على سؤال الاستبانة.
ثانياً: الاستبيان المفتوح :
هو الاستبيان الذي يتم صياغة أسئلته دون اللجوء إلى وضع إجابات محددة، ويترك فيها للمستجيب حرية الإجابة بكلماته في المساحة المحددة له بعد كل فقرة من فقرات الاستبيان، أي أن الإجابة تكون متروكة بشكل مفتوح ومرن لإبداء رأي المستجيب كما يريد.
أهم مزايا الاستبيان المفتوح:
- يتيح الحرية للمستجيب بشكل أكبر من الاستبيان المغلق دون حصر إجابته في خيارات محددة أو ضيقة.
- يتميز كذلك باستكشاف جوانب إضافية من خلال إجابات المستجيبين لم تكن تخطر في بال الباحث، وتتضح هذه الميزة بوجه الخصوص في البحوث الاستكشافية.
- يلجأ بعض الباحثين لهذا النوع من الاستبانات من أجل أن يعرف ما يدور في ذهن المستجيب من خلال إعطاءه حرية كاملة للتعبير عن إجابته للسؤال المطروح.
أبرز عيوب الاستبيان المفتوح:
من أبرز عيوب هذا النوع من الاستبيان عملية الترميز، وتجميع الإجابات في مجموعات، ومن ثم تحليلها مما يجعلها أكثر صعوبة من الاستبيان المغلق.
ثالثاً: الاستبيان المغلق المفتوح :
هو الاستبيان الذي يجمع بين كلاً من النوعين السابقين، فيتضمن هذا النوع فقرات تتطلب إجابات من وجهة نظر المستجيبين، وأيضاً عبارات تتضمن إجابات محددة يقوم المستجيب باختيارها.
أهم مميزات الاستبيان المغلق المفتوح:
تتضمن مزايا هذا النوع نفس مزايا النوعين السابقين، كما أن عيوبه هي عيوبهما، إلا أن الاتجاهات الحديثة في تصميم وكتابة الاستبيان تحدد الإجابات لبعض الأسئلة التي هي مفتوحة الإجابة في طبيعتها.