تتناول هذه الدراسة بيان دور المرونة التسـويقيـة وتأثيرها فى العلاقة بين التسويق الريـادى وتعزيز ثقة العميل بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية بمحافظة الدقهلية. وكذلك بيان التأثير المباشر للتسويق الريـادى على المرونة التسـويقيـة والتحقق من دراسة الأثر المباشر للتسويق الريـادى على ثقة العميل، وكذلك معرفة دراسة الأثر المباشر للمرونة التسـويقيـة على ثقة العميل، وذلك بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية العاملة بمحافظة الدقهلية.
كما تهدف تلك الدراسة إلى معرفة الدور الوسيط للمرونة التسـويقيـة فى توضيح وبيان أثر العلاقة بين التسويق الريـادى وثقة العميل، استخدم الباحث المنهج الوصفى التحليلى والاستقصاء كأداة رئيسية لجمع البيانات، ويشمل مجتمع هذة الدراسة على عملاء البنوك التجارية العاملة بمحافظة الدقهلية والتي تمثل (40) بنك بإجمالى عدد (3920) فرع بالمحافظة. لذا قام الباحث بسحب عينة عشوائية منتظمة من المترددين على تلك البنوك، ويبلغ حجمها (384) مفردة. وقد توصلت الدراسة إلى إن التسويق الريادي يؤثر تأثيراً معنوياً وإيجابياً في جميع أبعاد المرونة التسـويقيـة، وقد جاء متغير مرونة التنفيذ في المرتبة الأولى تأثراً بالتسويق الريادي(96%)، أما مرونة المشاركة فقد جاءت في المرتبة الثانية تأثراً بالتسويق الريادي(93%)، وأخيراً جاءت مرونة التفاعل المرتبة الأخيرة تأثراً بالتسويق الريـادى(87%). كما تبين إن التسويق الريادي يؤثر تأثيراً مباشراً معنوياً وإيجابياً في ثقة العميل(95%). إن جميع أبعاد المرونة التسـويقيـة تؤثر تأثيراً معنوياً وإيجابياً في ثقة العميل(86%)، وقد جاء متغير مرونة المشاركة في المرتبة الأولى تأثيراً في ثقة العميل أما مرونة التفاعل فقد جاءت في المرتبة الثانية تأثيراً في ثقة العميل وأخيراً جاءت مرونة التنفيذ في المرتبة الأخيرة تأثيراً في ثقة العميل، وذلك بالتطبيق على عملاء البنوك التجارية العاملة بمحافظة الدقهلية.