يرجع مخطط عظم السمكة أو ما يعرف باسم استراتيجية عظم السمكة إلى العالم الياباني (كارو إيشيكاوا)، وهو أحد الرواد اليابانيين في مجال الجودة، وهو رائد هذه الاستراتيجية الأول وذلك عندما نادى بتكوين عدد من العاملين طوعاً على أن يتراوح عددهم من أربعة إلى ثمانية عمال، وتكون مهمتهم التعرف على المشاكل التي يواجهونها، ومن ثم طرح أفضل الطرق لحلها.
هذا وقد أصدر العالم الياباني كتاباً تحت مسمى "المرشد على السيطرة على الجودة"، واقترح فيه مخطاً لتحليل عظم السمكة، بحيث تمثل العظام أو الأشواك الأسباب الحقيقية لمشكلة ما، فتستخدم لتتبع شكاوي العملاء عن الجودة، وتحديد مصدر الخطأ أو القصور من خلال معرفة الأسباب الحقيقية للمشكلة.
ونظراً لأهمية مخطط عظم السمكة حرصنا من خلال المقال الحالي على توضيح ماهية مخطط عظم السمكة وكيفية تطبيقه وذلك من خلال الآتي:
- ما تعريف مخطط عظم السمكة؟.
- ما الفكرة التي يستند عليها مخطط عظم السمكة؟.
- ما أهمية استراتيجية أو مخطط عظم السمكة؟.
- ما مجالات استخدام استراتيجية عظم السمكة؟.
- ما دور المعلم في استخدام استراتيجية أو مخطط عظم السمكة؟.
- ما دور المتعلم في استراتيجية أو مخطط عظم السمكة؟
- كيفية استخدام استراتيجية أو مخطط عظم السمكة؟.
- تحميل مخطط عظم السمكة pdf.