هدفت الدراسة الحالية للتعرف إلى الذكاء الاستراتيجي بأبعاده: (الاستشراف، والتفكير النظمي، والرؤية المستقبلية، والدافعية، والشراكة) وأثره في جودة الخدمات المصرفية بأبعادها (الاعتمادية، الملموسية، الاستجابة، التعاطف، والأمان) من خلال الدور الوسيط للمرونة الاستراتيجية في البنوك التجارية الأردنية. ولقد تكون مجتمع الدراسة من 13 بنك تجاري يعمل بها (1940) مديرا في المستويات الإدارية العليا والوسطى، وقد تم سحب عينة عشوائية طبقية متناسبة بلغت (327) مديرا، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الكمي من خلال استبانة تم تصميمها وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة. وقد بلغ عدد الاستبانات الموزعة (350) استبانة، في حين بلغ عدد الاستبانات المستردة والصالحة للتحليل (320) استبانة، وقد بلغت نسبة الاسترداد (91%) وهي نسبة ملائمة لأغراض الدراسة. وقد تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS، واستخدم العديد من الأساليب الإحصائية منها: تحليل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد، وتحليل الانحدار المتدرج، وتحليل المسار باستخدام AMOS. تم التوصل إلى عدة نتائج كان أبرزها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية للذكاء الاستراتيجي بأبعاده (الاستشراف، والتفكير النظمي، والرؤية المستقبلية، والدافعية، والشراكة) في جودة الخدمات المصرفية بأبعادها مجتمعة في البنوك التجارية الأردنية، ووجود أثر للذكاء الاستراتيجي في جودة الخدمات المصرفية بوجود المرونة الاستراتيجية في البنوك الأردنية. وأوصت الدراسة بعدة توصيات كان أبرزها ضرورة استحداث دوائر مختصة بالذكاء الاستراتيجي داخل البنوك التجارية الأردنية إضافة إلى تعزيز ثقافة الذكاء الاستراتيجي فضلا عن ضرورة التوسع في استخدام تكنولوجيا المعلومات خاصة نظم المعلومات الاستراتيجية كوسيلة لنشر المعلومات الاستراتيجية ضمن كافة المستويات الإدارية.