المستخلص
هدفت الدراسة إلى وضع رؤية مقترحة لجودة خدمة التعليم عن بعد بجامعة أم القرى، تنطلق من نتائج تحليل فجوة جودة الخدمة المدركة والمتوقعة للتعليم عن بعد خلال أزمنة كورونا، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات اللازمة عن طريق استبانة مكونة من (22) فقرة موزعة على خمسة أبعاد وفقا لمقياس SERVQUAL، وقد طبقت الدراسة مع نهاية العام الدراسي 1441ه، على عينة عشوائية من طلبة جامعة أم القرى بلغ حجمها (358) من الطلبة، وأشارت النتائج التي توصلت إليها الدراسة إلى أن جودة الخدمة المدركة والمتوقعة للتعلم عن بعد خلال أزمنة كورونا بجامعة أم القرى تراوحت بين مستوى "مرتفع جدا إلى مرتفع" مع وجود فجوة لصالح الجودة المتوقعة، وفي ضوء نتائج تحليل الفجوة تم وضع رؤية مقترحة لتحسين جودة خدمة لتعليم عن بعد بجامعة أم القرى. (الملخص المنشور)
وفي الختام يمكنكم تحميل النص الكامل للبحث من خلال الضغط: تحميل النص الكامل
نرجو من الله أن يجعل هذا المقال مفيداً لجميع الباحثين وطلاب الدراسات العليا والمُقبلين على درجتي الماجستير والدكتوراه في مختلف المجالات، وللحصول على خدمات البحث العلمي والترجمة يمكن الاستعانة بشركة دراسة للبحث العلمي والترجمة أو التواصل معهم من خلال الآتي:
للاطلاع على مزيد من الخدمات المميزة: أضغط هنا