رؤية مقترحة لجودة خدمة التعليم عن بعد بجامعة أم القرى في ضوء تحليل الفجوة وفقا لمقياس "SERVQUAL" خلال أزمة كورونا

هدفت الدراسة إلى وضع رؤية مقترحة لجودة خدمة التعليم عن بعد بجامعة أم القرى، تنطلق من نتائج تحليل فجوة جودة الخدمة المدركة والمتوقعة للتعليم عن بعد خلال أزمنة كورونا، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات اللازمة عن طريق استبانة مكونة من (22) فقرة موزعة على خمسة أبعاد وفقا لمقياس SERVQUAL، وقد طبقت الدراسة مع نهاية العام الدراسي 1441ه، على عينة عشوائية من طلبة جامعة أم القرى بلغ حجمها (358) من الطلبة، وأشارت النتائج التي توصلت إليها الدراسة إلى أن جودة الخدمة المدركة والمتوقعة للتعلم عن بعد خلال أزمنة كورونا بجامعة أم القرى تراوحت بين مستوى "مرتفع جدا إلى مرتفع" مع وجود فجوة لصالح الجودة المتوقعة، وفي ضوء نتائج تحليل الفجوة تم وضع رؤية مقترحة لتحسين جودة خدمة لتعليم عن بعد بجامعة أم القرى. (الملخص المنشور)

وفي الختام يمكنكم تحميل النص الكامل للبحث من خلال الضغط: تحميل النص الكامل

يتم تقديم الخدمة عن طريق توفير قائمة عربية وأخرى أجنبية مترجمة مجاناً تشمل:

1. مراجع أجنبية على سبيل المثال عناوين رسائل ماجستير أجنبية حديثة
2. مراجع أجنبية على سبيل المثال عناوين رسائل دكتوراه أجنبية حديثة
3. مراجع أجنبية على سبيل المثال عناوين أبحاث أجنبية محكمة

كل ما عليك فعله هو " إرسال عنوان البحث " الخاص بك بشكل واضح شامل متغيرات البحث إما:

على الإيميل التالي [email protected]:

أو التواصل معنا وطلب الخدمة عبر الواتساب على الرقم 00966560972772

وسنجمع لك الدراسات الأحدث والأقرب سواء مراجع أجنبية أو مراجع عربية لموضوع بحثك وسنترجم لك بياناتها لنيسر عليك عملية الاختيار.