2020/12/16   الكاتب : إبراهيم رزق إدارة المعرفة وتكنولوجيا المعلومات شهدت نهاية القرن العشرين ظهور مجموعة من المفاهيم والمداخل والنظم الجديـدة فـي مجال الإدارة العامة مثل إدارة الجـودة الـشاملة Management Quality Total، وإعـادة الهندسة engineering-Re، وإعادة الهيكلة structuring- Re. ومع بدايـة التـسعينيات مـن القرن الماضي، بدأت الحكومات الغربية تعطي اهتماماً كبيراً للشركات والمنظمات التـي لـديها مستوى أفضل من المعرفة Best Know، بمعنى أنها ذات مستوى متميز ومتفوق فـي مجـال كيفية الحصول على المعرفة والتعامل معها وتطبيقها والاستفادة منها. وفي هذا الإطـار، بـرز مفهوم "إدارة المعرفة Management Knowledge "الذي يكمـن فـي وضـع المعـارف والمهارات المكتسبة في أيدي العاملين في الوقت والشكل المناسب والسهولة الممكنة للاسـتفادة منها في تحقيق مستويات أعلى من الانجاز (ومن هنا يبرز دور إدارة المعرفة في اكتشاف المعرفة في عقـول وتـصرفات البـشر والتقاطها وتوثيقها من أجل مشاركتها وتطبيقها في تحقيق الأهداف المنشودة للمؤسسة. وتشكل إدارة المعرفة أحد التطورات الفكرية المعاصرة التي اهتمت بالعمال الذين يباشرون الأنشطة المعرفية وبالأفراد ذوي الاختصاصات والقدرات المتميزة الذين يعملون الأعمـال الذهنية في المنظمة.