الضمانات والضوابط العامة للاتفاق.

في شركة دراسة لخدمات البحث العلمي والترجمة، نلتزم بأعلى معايير الجودة والشفافية في تقديم خدماتنا الأكاديمية، ونضع في أولوياتنا حماية حقوق عملائنا وتعزيز الثقة المتبادلة من خلال ضمانات واضحة وضوابط قانونية منظمة. تم تصميم هذه الصفحة لتوضيح الحقوق والواجبات، وتفصيل آليات العمل والمعايير الأكاديمية التي نلتزم بها، إضافة إلى سياسات الخصوصية وحفظ البيانات.

نعمل جاهدين على تحقيق أعلى درجات الرضا، مع احترامنا الكامل لمعايير النزاهة والالتزام بالمبادئ الأكاديمية، بما يضمن لك تجربة موثوقة وآمنة في كل خطوة من خطوات التعامل معنا.

ضمان استعادة رسوم العمل:.

تلتزم شركة دراسة بإتاحة الفرصة لعملائها الكرام لاستعادة الرسوم في بعض الحالات الاستثنائية، مثل:

• عدم الالتزام بشروط تنفيذ العمل المتفق عليها.
• اعتذار الدكتور المشرف على العمل عن استكمال المهام المكلف بها.

ورغم أن هذه الحالات نادرة الحدوث نظرًا لالتزامنا المستمر بالمعايير الأكاديمية، فإننا نؤكد على حق العميل في استرجاع رسومه كاملة في حال مخالفة شروط الاتفاق.

لا يحق للعميل المطالبة باسترداد رسوم الخدمة بعد البدء في تنفيذها أو بعد إتمامها. ويتم احتساب القيمة المستحقة بناءً على الأعمال التي تم إنجازها فعليًا حتى تاريخ التوقف، ويتم خصم الرسوم الإدارية والضريبة المقررة قبل إعادة أي مبالغ متبقية - إن وجدت - إلى العميل.

وفي حال وقوع ظرف قهري (قوة قاهرة) يحول دون استكمال تنفيذ الخدمة، كالكوارث الطبيعية أو الظروف الخارجة عن الإرادة، يتم التقييم المالي لما تم تنفيذه بنسبة عادلة وفقًا لتقدير الجهة المقدمة للخدمة، ويعاد للعميل ما تبقى من المبلغ بعد خصم التكاليف المستحقة والرسوم الإدارية والضريبة ذات الصلة."

ضمان الخصوصية والسرية:.

تلتزم الشركة بالحفاظ الكامل على خصوصية وسرية بيانات العملاء، وعدم استخدامها أو مشاركتها لأي غرض من الأغراض أو في أي مرحلة من مراحل العمل، مع مراعاة المعايير العالمية في حماية البيانات.

ضمان حقوق الملكية الفكرية:.

تلتزم شركة دراسة بحماية حقوق الملكية الفكرية للعملاء وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بحيث يمنع تمامًا استخدام أو تداول أو مشاركة الأبحاث والدراسات التي يتم إعدادها دون إذن خطي ومكتوب من العميل.

كما أن الشركة لا تتحمل مسؤولية أي خطأ ناتج عن تعامل العميل مع معلوماته الإلكترونية أو السماح لآخرين بالاطلاع عليها دون تفويض رسمي، ويقع على عاتق العميل مسؤولية حماية بياناته ومعلوماته.

ضمان الالتزام بالمعايير الأكاديمية:.

تلتزم الشركة بتنفيذ جميع الأعمال وفقًا للمعايير الأكاديمية المتعارف عليها، والتي تشمل:

1. تقديم نسخ من أجزاء المراجع المستخدمة بصيغة PDF أو صور (للمراجع الورقية)، سواء كانت عربية أو أجنبية، لضمان الأمانة العلمية.
2. التقيد بنسبة استلال أقل من 20% وفق تقرير الفحص ببرنامج Turnitin، والالتزام بنسبة أقل إذا كانت شروط الجامعة تتطلب ذلك.
3. تلتزم شركة دراسة لخدمات البحث العلمي والترجمة بالمعايير الأكاديمية الرصينة في إعداد الأبحاث والدراسات، وتضمن عدم استخدام أي من أدوات الذكاء الاصطناعي في عملية الكتابة أو إعداد المحتوى الأكاديمي. وفي هذا السياق، فإن الشركة تعتمد حصريًا على برنامج Turnitin AI كأداة فحص معتمدة لدى الجامعات السعودية للتحقق من نسبة الاستلال، ولا يُعتد بأي تقارير صادرة عن برامج أو مواقع أخرى مهما كانت، ولا يتم النظر إليها بأي شكل من الأشكال.
4. كما أن الشركة تخلي مسؤوليتها كاملة في حال استخدام العميل لأي من المواقع أو البرامج غير المعتمدة؛ حيث إن بعض هذه المواقع تحتفظ بنسخ من المحتوى المرفوع عليها، مما قد يؤدي إلى رفع نسبة الاستلال عند الفحص في المستقبل. ويُعد العميل مسؤولًا بشكل كامل عن أي نتائج سلبية قد تترتب على استخدام تلك المواقع أو البرامج غير المصرح بها.

ضمان الالتزام بالتعديلات:.

تتعهد شركة دراسة بإجراء التعديلات المطلوبة، وفق الضوابط التالية:

1. ألا تمس التعديلات أصل الاتفاق المبرم من حيث (العنوان، المكونات، حجم الصفحات، المنهجية، أو أي بند جوهري آخر).
2. يجب أن تكون التعديلات في نطاق الفترة الزمنية المحددة للتعديلات المجانية (15 يوم عمل من استلام العمل)، ويستثنى من ذلك العملاء الدائمون حيث يمكنهم طلب التعديلات لفترة تصل إلى 3 أشهر.
3. التعديلات مقبولة لمرتين: الأولى بناءً على ملاحظات العميل، والثانية بناءً على ملاحظات المشرف الأكاديمي، ولا تشمل التعديلات المطلوبة بعد المناقشة النهائية.

ضمان فريق العمل:.

تلتزم الشركة بتوفير فرق عمل متخصصة وفق أعلى معايير الجودة، بحيث يكون الفريق العامل في المشروع من أصحاب الخبرات الأكاديمية المتخصصة في نفس المجال المطلوب.

ضمان الالتزام بالوقت:.

تلتزم شركة دراسة بتنفيذ الأعمال المطلوبة ضمن الأطر الزمنية المحددة أثناء التعاقد، مع استثناء حالات الظروف القهرية الخارجة عن السيطرة.

الحق في تعديل بنود السياسة:.

تحتفظ شركة دراسة بحقها في إجراء أي تعديل على بنود السياسة سواء كان طفيفًا أو جوهريًا، وذلك دون الحاجة إلى إخطار مسبق، على أن يتم تحديث البنود في الموقع الإلكتروني عند حدوث أي تغيير.

فترة الاحتفاظ بالمعلومات:.

تلتزم الشركة بالاحتفاظ ببيانات العملاء فقط للفترة اللازمة لتحقيق الخدمات المطلوبة، ويحق للعميل طلب حذف بياناته مباشرة بعد انتهاء الطلب أو في حالة عدم إتمام الاتفاق، مع توفير خطاب رسمي يفيد بحذف كافة بياناته وطلباته.

الاختصاص القضائي وحل النزاعات:.

تكون محاكم المملكة العربية السعودية هي الجهة الوحيدة المختصة في النظر في أي نزاع قد ينشأ عن تنفيذ أو تفسير بنود هذه الاتفاقية، ويتم تطبيق القوانين المعمول بها في المملكة بشكل حصري.

الخلاصة:.

نحن في شركة دراسة نؤمن بأهمية تقديم خدمات أكاديمية ذات جودة عالية، مرتكزة على الثقة المتبادلة والالتزام الكامل بحقوق العملاء، لأنك تستحق الأفضل ولأننا نطمح أن نكون الأفضل في تقديم خدمات البحث العلمي والترجمة الأكاديمية.